품질관리가 좋아도 경영판단이 잘못되면 모토롤라 처럼 됨1 6시그마 6 시그마 ($\sigma$) 제품 100만개 당 3.4개의 불량만을 허용 모토롤라의 품질개선 전략 불량률 3.4PPM 이하로 관리하는 품질경영 전략 시그마의 숫자가 커질수록 제품 품질만족도는 증가 모든 종류의 프로세스에서 결함을 제거하고 목표로 근접하기 위한 관리방법으로 발전 품질혁신과 이익창출, 고객만족을 위한 혁신 전략 관련 용어 CTQ (Critical To Quality) : 핵심적인 품질 특성 PPM (Parts Per Million) : 백만 개 제품당 불량품 수 DPU (Defects Per Unit) : 단위당 결함 수 DPMO (Defects Per Million Opportunities) : 백만 기회당 결함 수 6시그마의 4단계 측정 (Measurement) 특성치를 선택 후 측정하.. 2021. 1. 3. 이전 1 다음